Redes sociales para empresas: ¿cómo elegir la más adecuada?
Por Anna Cabanillas
Imaginar una buena estrategia de comunicación para una empresa sin incluir en ella el uso de redes sociales es impensable hoy en día. Con todo, en los últimos años hemos asistido a una sobreexposición de las empresas en redes sociales que no les aporta visibilidad y, por contra, sí un elevada inversión de recursos económicos, tiempo y energía.
¿El resultado? Decenas de cuentas de Twitter, LinkedIn o Youtube sin actualizar desde hace meses, que, en vez de ayudar a comunicar, dan una mala reputación digital a dichas empresas.
Pero ¿es necesario estar presente en todas las redes sociales? La respuesta es sencilla. Como en la mayoría de campos, en el terreno de los medios sociales, a veces, menos es más. Es mejor trabajar dos redes sociales interesantes para tu público y producto/servicio a fondo, con una buena estrategia comunicativa, que tener presencia en todas pero sin ofrecer un contenido interesante para tu audiencia.
Las redes sociales más utilizadas
Según el último estudio lanzado por Digital 2020 Global Digital Overview realizado por las empresas We are Social y Hootsuite, Facebook sigue manteniéndose como la red social con mayor número de perfiles en el mundo, con casi 2.400 millones de usuarios activos mensuales a principios de ese año. Le siguen Youtube, con 2000 millones de usuarios, Whatsapp (1600) Instagram (1000), LinkedIn (663), Twitter (340) y Pinterest (322).
Pero, más allá de tener en cuenta el volumen de seguidores, también es interesante saber cuál es el perfil de la audiencia de cada red social y qué tipo de contenidos se consulta en cada una de ellas. Por ejemplo, a priori, una compañía de seguros tendrá bastante más engagement en una red como Facebook o LinkedIn, con un perfil de seguidores más senior, mientras que una empresa de helados veganos o una firma de moda low-cost podrá tener más recorrido en una red más visual y juvenil como Instagram.
Así, para saber qué redes sociales te conviene incluir en tu estrategia es primordial que definas muy bien a quién te diriges (buyer-persona) y cuales son sus hábitos digitales. Y es que, si quieres conseguir resultados con tu estrategia de Social Media, tus esfuerzos deben ir encarados a conseguir que el conjunto de tu audiencia vea tus contenidos y, sobre todo, se interese por ellos.
