Employee branding, lograr que los trabajadores sean embajadores de su empresa en redes sociales
El contenido de una marca o empresa tiene un engagement hasta 8 veces superior cuando es compartido por los trabajadores en sus redes sociales, que a través de los canales sociales corporativos.
Es lógico. Los usuarios confían más en las personas que en las marcas y reaccionan mejor a las recomendaciones realizadas por contactos, amigos o familiares que a las que hace una empresa.
Al mismo tiempo, involucrar a los trabajadores de las empresas en la comunicación se ha hecho más necesario en el tiempo actual de pandemia, para hacer frente a la desconexión e incluso la apatía y distancia laboral que puede generar el teletrabajo y la falta de conexión física con el equipo.
Una situación que ha propiciado que, más que nunca, el concepto de employee branding tome más fuerza, si cabe, en el panorama empresarial.
¿Qué es el employee branding?
El employee branding es un proceso mediante el cual las empresas trabajan para que sus empleados interioricen su filosofía, la compartan y se sientan motivados para proyectarla puertas hacia afuera de la organización, convirtiéndose en embajadores de la propia empresa, en campos como el de las redes sociales.
A continuación, os explicamos 5 sencillos pero firmes pasos que pueden dar las empresas para convertir a sus empleados en auténticos embajadores de su marca.
5 pasos para triunfar en la estrategia de employee branding
1- Cuidar a los empleados. Nadie hablará bien de un servicio o de una empresa que no cumpla con sus expectativas. El primer paso para garantizar que los trabajadores hablen bien de su empresa es que ésta muestre interés por los empleados y garantice que se encuentren bien trabajando en ella. Para lograr transmitir ese sentimiento de pertenencia a la empresa, también es crucial que los cargos directivos de la compañía eduquen, en lo posible, a su equipo en el conocimiento de la marca y lo hagan con cierta pasión.
2- Definir los valores diferenciales. Todos los empleados deben saber exactamente qué valores posicionan a su compañía y en qué marcan la diferencia. Para lograrlo, es muy útil contar con una descripción corporativa bien trabajada de la empresa, que recoja sus valores, sus puntos diferenciales respecto a la competencia y, ¿cómo no? su misión. Al mismo tiempo es indispensable implementar esfuerzos mediante políticas de comunicación interna para que los profesionales se identifiquen y estén alineados con la mayor parte de los valores de la organización. En este punto, cabe destacar que las iniciativas de carácter social promovidas por la organización suelen ser uno de los contenidos más compartidos por los trabajadores en redes sociales.
3- Involucrar al equipo. A todos nos gusta sentirnos valorados. Así, es importante que las compañías hagan partícipes a sus equipos en la toma de algunas decisiones clave, promuevan su participación en eventos y tengan en cuenta su opinión, con el fin de que se sientan parte de la compañía y nazca en ello ese sentimiento de pertenencia.
4- Visibilizar al equipo en redes sociales. Para conseguir que los trabajadores tomen la iniciativa y compartan las virtudes de su empresa, es interesante que ésta incluya los logros e iniciativas llevadas a cabo por sus empleados en el plan de contenidos de Redes Sociales. Es interesante reservar algunos días del calendario para dar visibilidad a las novedades impulsadas por el equipo y crear una estrategia que anime a los profesionales de la empresa a conversar, compartir y expresarse en redes sociales como empleados vinculados a la marca.
5- Formar a los embajadores de marca. Para convertir a un equipo en el mejor embajador de marca, también puede ser de ayuda crear una guía específica de uso de redes sociales de la compañía, que les ayude a aprender las mejores prácticas. Asimismo, otra gran opción pasa por implementar un programa de formación en redes sociales a todos los empleados de la compañía, de la mano de una consultora especializada en employer branding y personal branding como, por ejemplo, be shared.
Desde totoro comunicació creemos que la comunicación, tanto la externa como la interna, es una herramienta clave en la estrategia de negocio y desarrollo de cualquier empresa. ¿Necesitas que te ayudemos? Contacta con nosotros aquí.
