{"id":24449,"date":"2026-05-19T13:34:10","date_gmt":"2026-05-19T13:34:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.totorocomunicacio.com\/?p=24449"},"modified":"2026-05-21T09:26:35","modified_gmt":"2026-05-21T09:26:35","slug":"comunicacion-y-verdad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.totorocomunicacio.com\/es\/comunicacion-y-verdad\/","title":{"rendered":"Comunicaci\u00f3n y verdad"},"content":{"rendered":"

Y \u201c\u00bfQu\u00e9 es la verdad?\u201d (Quid est veritas? <\/em>en lat\u00edn) pregunt\u00f3 Poncio Pilato a Jes\u00fas (Juan 18:38) en uno de los momentos m\u00e1s cruciales de la historia.<\/p>\n

Recientemente, escuch\u00e9 un interesante debate en la tertulia de RAC1<\/a>, sobre la p\u00e9rdida de valores y el aumento de la delincuencia y los casos de violencia en la sociedad. La periodista Monica Terribas Sala <\/strong>denunciaba una falta de recursos en todos los \u00e1mbitos, especialmente, en educaci\u00f3n, mientras que el tambi\u00e9n periodista Josep Mart\u00ed Blanch<\/strong> apuntaba a una cultura de valores sociales y a una \u201cmirada\u201d distinta.<\/p>\n

En opini\u00f3n de Mart\u00ed, la degradaci\u00f3n de la sociedad y el \u201ccambio de mirada\u201d respecto a algunas cuestiones han sido progresivos, lo que ha acabado provocando un aumento de la delincuencia con el paso de los a\u00f1os. Para \u00e9l, \u201clos discursos y las estrategias crean realidades jur\u00eddicas, pero si la realidad no acompa\u00f1a, se acaba produciendo un desencaje entre una cosa y la otra\u201d.<\/p>\n

Para m\u00ed, esta otra \u201cmirada\u201d que reivindica Josep Mart\u00ed tiene que ver con la desconexi\u00f3n y la p\u00e9rdida de inter\u00e9s por la verdad.<\/p>\n

En el terreno comunicativo, y tras el gran impacto que ha tenido Internet en el proceso cl\u00e1sico emisor-receptor, la comunicaci\u00f3n vuelve a lo esencial. Es lo que algunos profesionales denominan \u201ccomunicaci\u00f3n sin artificios\u201d<\/strong>. \u2013L\u00e9ase en Google: \u201cun estilo directo, natural y honesto, donde la cercan\u00eda y la autenticidad priman sobre la formalidad excesiva o la distancia. Un enfoque que busca una conexi\u00f3n genuina con la audiencia, valorando tanto el mensaje como la manera en que se transmite\u201d. <\/em><\/p>\n

De ah\u00ed que algunas marcas opten \u2013cada vez m\u00e1s a menudo\u2013 por modelos imperfectos, esl\u00f3ganes menos comerciales y referencias a lo natural, lo aut\u00e9ntico, lo cotidiano o lo imperfecto<\/em>.<\/p>\n

Aunque la publicidad juega aqu\u00ed un papel muy importante, la verdad conecta y encaja con el p\u00fablico. Muestra de ello son las historias reales de personas an\u00f3nimas \u2013como la de \u201dMar\u00eda Adrover (65 a\u00f1os), que cuid\u00f3 de su marido con c\u00e1ncer y alzheimer mientras trabajaba en un hotel<\/a>\u201d, o \u201dClaudia: el amor como el salvavidas de una ni\u00f1a abandonada<\/a>\u201d\u2013, que se convierten en noticia, algo cada vez m\u00e1s habitual.<\/p>\n

En este art\u00edculo sobre Claves para una comunicaci\u00f3n m\u00e1s aut\u00e9ntica y real<\/a>, apunt\u00e1bamos c\u00f3mo, en un contexto de exceso informativo, es m\u00e1s necesario que nunca \u201ctrabajar una comunicaci\u00f3n aut\u00e9ntica y real, que permita a las empresas expresarse de manera acorde con sus valores e identidad\u201d.<\/p>\n

Probablemente, tambi\u00e9n sea conveniente reducir el n\u00famero de impactos y apostar por \u201cmenos es m\u00e1s\u201d, manteniendo el control del relato. Adem\u00e1s, siempre es muy importante ponerse en el lugar del p\u00fablico y valorar qu\u00e9 espera de nosotros para no defraudar sus expectativas.<\/p>\n

Comunicar con la verdad para generar confianza<\/h4>\n

Como apunta el periodista y doctor en comunicaci\u00f3n Marc Argem\u00ed<\/a> en su \u00faltimo art\u00edculo sobre \u201cgesti\u00f3n de rumores\u201d<\/a>, \u201cLa virtud profesional requerida ya no es la vigilancia: es la confianza. (…) Y, sobre todo, el departamento de comunicaci\u00f3n deja de trabajar en modo reactivo: trabaja antes de que llegue la crisis, durante, y despu\u00e9s. Siembra y cuida el suelo continuamente\u201d. <\/em>Por tanto, la comunicaci\u00f3n de la empresa, si se trabaja de acuerdo con la verdad y la propia realidad, contribuye a generar confianza, aumenta la credibilidad y permite anticiparse \u2013e incluso evitar\u2013 posibles crisis comunicativas. Adem\u00e1s, tengamos en cuenta que el impacto es muy ef\u00edmero, debido a la gran cantidad de mensajes que recibimos a diario.<\/p>\n

Concluimos. Para conseguir una comunicaci\u00f3n consistente, cre\u00edble y capaz de fortalecer el sentido de pertenencia de los p\u00fablicos m\u00e1s afines, es necesario:<\/p>\n