{"id":23775,"date":"2023-02-06T15:46:12","date_gmt":"2023-02-06T15:46:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.totorocomunicacio.com\/?p=23775"},"modified":"2023-10-24T14:29:10","modified_gmt":"2023-10-24T14:29:10","slug":"como-neutralizar-la-noticia-de-un-despido-masivo-como-el-de-glovo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.totorocomunicacio.com\/es\/como-neutralizar-la-noticia-de-un-despido-masivo-como-el-de-glovo\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo neutralizar la noticia de un despido masivo como el de Glovo"},"content":{"rendered":"
Por Anna Alonso<\/strong><\/h6>\n

 <\/p>\n

Esta semana, Glovo ha sido noticia por el despido de 250 trabajadores, el 6,5% de la plantilla de la compa\u00f1\u00eda. Me enter\u00e9 mientras com\u00eda, mirando el informativo de TV3<\/a>. Me sorprendi\u00f3 la neutralidad de la noticia; adem\u00e1s de ser muy breve, la voz en off solo anunciaba la cifra de empleados despedidos, con im\u00e1genes de su CEO, \u00d3scar Pierre<\/strong>, de fondo, y poco m\u00e1s.<\/p>\n

Normalmente, las noticias de despidos masivos acostumbran a generar pol\u00e9mica. En ellas, los periodistas dan voz a los delegados sindicales (exponiendo sus motivos de desacuerdo con la decisi\u00f3n, anunciando movilizaciones, etc.), o incluyen el testimonio de alg\u00fan trabajador enfadado, y, raras veces, los directivos dan la cara.<\/p>\n

Desde el punto de vista de la empresa, las noticias de despidos masivos son aut\u00e9nticos \u201cmarrones\u00bb para el Departamento de Comunicaci\u00f3n. \u00bfA qui\u00e9n le gusta saber que su empresa le echa? \u00bfA qu\u00e9 empresa le gusta prescindir de empleados a los que hab\u00eda depositado su confianza, en los que hab\u00eda cre\u00eddo para hacer crecer el negocio\u2026? Y, lo que es m\u00e1s importante, \u00bfc\u00f3mo comunicarlo?<\/p>\n

Caso de Comunicaci\u00f3n de Crisis<\/h4>\n

Cuando una empresa grande decide despedir a un porcentaje considerable de la plantilla, en el 99,9% de los casos, lo primero en lo que piensan sus directivos es c\u00f3mo conseguir que la noticia no se haga p\u00fablica ni llegue a los medios de comunicaci\u00f3n. Existen varias f\u00f3rmulas (muy poco recomendables), para tratar de ocultar o maquillar la informaci\u00f3n\u2026 Pero un despido masivo es un caso de comunicaci\u00f3n de crisis<\/strong> de libro, y lo primero que hay que hacer en una Crisis de Comunicaci\u00f3n es dar la cara y estar dispuesto a explicar con claridad cu\u00e1l es la situaci\u00f3n.<\/p>\n

Y esto es, precisamente, por lo que han optado Glovo y \u00d3scar Pierre. Su estrategia para comunicar el despido masivo de 250 trabajadores \u2013el primero que afronta la compa\u00f1\u00eda desde su creaci\u00f3n\u2013, ha sido la publicaci\u00f3n en la web de la empresa de una carta abierta de Pierre a los empleados: Mensaje de \u00d3scar Pierre a los empleados de Glovo<\/a>.<\/p>\n

Salvando las distancias (en mi opini\u00f3n, la carta contiene algunos errores de estilo y expresiones algo desafortunadas, como la calificaci\u00f3n de \u201ctalentosos colegas\u201d a los empleados despedidos en la 2\u00aa l\u00ednea), me parece una buena forma de comunicar el hecho. No s\u00e9 qu\u00e9 opinar\u00e1n los trabajadores, que son los principales interesados en esta historia, ni si van a haber m\u00e1s noticias relacionadas, pero la manera con que Pierre y su equipo han comunicado el despido rompe con lo cl\u00e1sico, es atrevida, el CEO asume la responsabilidad y lamenta el despido, y les dice a los trabajadores despedidos que \u00e9l se encargar\u00e1 personalmente de que el procedimiento se realice con las m\u00e1ximas garant\u00edas.<\/p>\n

Habr\u00e1 que ver si se cumple lo que promete Pierre, pero las formas elegidas son m\u00e1s que correctas, porque humanizan el mensaje y logran minimizar el impacto negativo de la noticia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En aquest article, analitzem com \u00d3scar Pierre i Glovo han sabut neutralitzar la not\u00edcia de l’acomiadament massiu de 250 treballadors de la companyia, el 6,5% del total de la plantilla, amb una carta oberta de Peirre als seus treballadors, <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":24068,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[190],"tags":[251,401,377,375,376],"class_list":["post-23775","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-es","tag-comunicacion-de-crisis","tag-consultoria","tag-despido-masivo","tag-glovo-es","tag-oscar-pierre-es"],"yoast_head":"\n\u00bfComo neutralizar la noticia de un despido masivo?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Con su carta abierta a los trabajadores, \u00d3scar Pierre y Glovo han sabido neutralizar la noticia del despido de 250 trabajadores.\" \/>\n<meta name=\"robots\" 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