{"id":22294,"date":"2018-04-04T07:41:38","date_gmt":"2018-04-04T07:41:38","guid":{"rendered":"http:\/\/annaalonso.com\/?p=22294"},"modified":"2020-06-09T11:44:29","modified_gmt":"2020-06-09T11:44:29","slug":"la-crisis-de-comunicacion-de-la-urjc-en-el-caso-cifuentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.totorocomunicacio.com\/es\/la-crisis-de-comunicacion-de-la-urjc-en-el-caso-cifuentes\/","title":{"rendered":"La crisis de comunicaci\u00f3n de la URJC en el caso Cifuentes"},"content":{"rendered":"

Gestionar una crisis de comunicaci\u00f3n<\/strong> como la que en estos momentos atraviesa\u00a0la Universidad Rey Juan Carlos (URJC)<\/strong>\u00a0de Madrid por el caso Cifuentes<\/strong> no es tarea nada f\u00e1cil. Las crisis de comunicaci\u00f3n requieren, siempre, de muchas habilidades por parte de los equipos directivo y de comunicaci\u00f3n y las prisas no son buenas consejeras. A menudo, para -con buena voluntad- intentar salvaguardar el nombre y la reputaci\u00f3n de qui\u00e9n las padece, se toman decisiones del todo equivocadas, que empeoran la situaci\u00f3n, porque, lejos de aclarar los hechos, a\u00f1aden m\u00e1s confusi\u00f3n a lo ocurrido.<\/p>\n

En este caso, la URJC y la propia Cifuentes han fallado desde un inicio por varios motivos.<\/p>\n

El mismo d\u00eda que eldiario.es<\/a> publicaba la noticia afirmando que, supuestamente, la presidenta del PP de la Comunidad de Madrid Cristina Cifuentes hab\u00eda falseado dos notas de su M\u00e1ster en Derecho auton\u00f3mico cursado en esta universidad, la Universidad anunciaba una rueda de prensa para las 13:30 horas.<\/a><\/p>\n

Primer error<\/strong>; se organiz\u00f3 una rueda de prensa de manera precipitada sobre una noticia que hab\u00eda aparecido en un solo medio de comunicaci\u00f3n. Segundo error<\/strong>; en la rueda de prensa comparecer\u00eda el rector de la Universidad, Javier Ramos, la m\u00e1xima autoridad de la instituci\u00f3n, la figura m\u00e1s importante a proteger.<\/p>\n

Sin entrar en detalle, en esa rueda de prensa el rector Ramos justific\u00f3 como una \u00abmala transcripci\u00f3n\u00bb inform\u00e1tica al introducir las calificaciones la presunta falsificaci\u00f3n de las notas de dos asignaturas cursadas por Cifuentes<\/a> y asegur\u00f3 que la presidenta hab\u00eda superado todas las asignaturas al finalizar el m\u00e1ster, en el curso 2011-2012.<\/p>\n

Por aquel entonces, todos los medios de comunicaci\u00f3n espa\u00f1oles (y, posiblemente, tambi\u00e9n algunos de extranjeros), se hac\u00edan eco de la noticia y de los argumentos aportados por la URJC para mitigar sospechas sobre el presunto fraude. Tercer error<\/strong>; aunque la noticia de eldiario.es tambi\u00e9n se hab\u00eda viralizado en redes, lejos de apagar el fuego y resolver dudas, la rueda de prensa supuso un aut\u00e9ntico altavoz para dar a conocer oficialmente el caso.<\/p>\n

Cuarto error<\/strong>: el mismo d\u00eda que salt\u00f3 la noticia y que la URJC organiz\u00f3 la rueda de prensa, a medianoche, Cifuentes colg\u00f3 en su cuenta de Twitter un v\u00eddeo grabado a modo selfie<\/a>\u00a0(un tanto peculiar) para dar explicaciones sobre lo ocurrido.<\/p>\n

Como se sabe, la crisis no acababa aqu\u00ed, m\u00e1s bien empezaba en ese momento. Y es que eldiario.es sigui\u00f3 publicando m\u00e1s cap\u00edtulos sobre su \u00absuculento caso\u00bb en los d\u00edas siguientes, aportando nuevos detalles y pruebas que han puesto en un serio entredicho las explicaciones de la universidad y de la propia Cifuentes, hasta el punto que la URJC anunci\u00f3 que llevar\u00eda a cabo una investigaci\u00f3n interna para aclarar lo sucedido solo un d\u00eda despu\u00e9s de realizar la rueda de prensa<\/a> y Cifuentes, por su parte, lleva dos semana sin realizar ninguna comparecencia p\u00fablica ni declaraci\u00f3n a medios.<\/p>\n

A estas horas, el futuro pol\u00edtico de la presidenta de Madrid cuelga de un hilo (su socio de gobierno,\u00a0Albert Rivera, de Ciudadanos, la acusa directamente de \u00abno decir la verdad\u00bb<\/a>) y es probable que hoy comparezca p\u00fablicamente para dar explicaciones.<\/p>\n

Al margen de si, realmente, las notas se falsearon o no y de cu\u00e1les deber\u00edan ser las consecuencias, el error m\u00e1s grave en todo este asunto no es haber gestionado mal la crisis de comunicaci\u00f3n<\/strong>, sino pensar que la Comunicaci\u00f3n puede servir para ocultar los propios errores. Y, aunque en Pol\u00edtica no siempre sea posible, a veces, la \u00fanica forma -y la m\u00e1s f\u00e1cil- de sofocar una crisis es diciendo la verdad. Y si no, que se lo digan al Rey Juan Carlos<\/a>.<\/p>\n

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Gestionar una crisis de comunicaci\u00f3n como la que en estos momentos atraviesa\u00a0la Universidad Rey Juan Carlos (URJC)\u00a0de Madrid por el caso Cifuentes no es tarea nada f\u00e1cil. 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